Chargé(e) de clientèle voyages H/F - Paris

En tant que Chargé(e) de clientèle en agence de voyage, vous êtes l’interlocuteur privilégié des clients, de la conception de leur séjour jusqu’au suivi après-vente. Vous garantissez une expérience de voyage de qualité et contribuez à la fidélisation de la clientèle.

Vos principales missions :

• Accueillir et conseiller les clients particuliers et professionnels sur leurs projets de voyage.
• Identifier les besoins, proposer des solutions adaptées (vols, hôtels, séjours, circuits).
• Établir devis, réservations et documents de voyage via les GDS (Amadeus, Sabre, Galileo).
• Assurer le suivi des dossiers clients : modifications, annulations, facturation.
• Gérer la relation client de bout en bout, en apportant un conseil personnalisé.
• Promouvoir les offres spéciales, packages et services complémentaires.
• Fidéliser les clients par un accompagnement de qualité et un suivi après le voyage.
  

Ce poste requiert un excellent sens du service client, une maîtrise des logiciels de réservation et une capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. Une première expérience réussie en agence de voyage est fortement valorisée.

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